Consejos para incrementar las ventas en comercios

Escrito por Redaccion MV Aseguradores el . Posteado en Otros Seguros

ventas comercios Hace ya mucho tiempo y en uno de mis primeros trabajos en un comercio, escuchaba al que supone que era nuestro formador de ventas decirnos que “tan pronto como el cliente está en frente de ti, debes estar cerrando la venta”. Es curioso, era una época en la que los clientes tenían más tiempo, y nos alentaban para cerrar ventas inmediatamente y pasar al siguiente cliente, desde MV Aseguradores te damos algunos consejos para incrementar las ventas en comercios.

Subiendo ventas en pequeños y medianos comercios

Se creía que el volumen era el factor más importante y si querías ganarte a tus jefes en ese comercio debías conseguir la mayor cantidad de ventas en el menor tiempo posible. Esta técnica de ventas (insistente) la hemos visto en infinidad de películas y el ejemplo más claro lo tenemos en ese típico vendedor de coches americano. Ese excesivo énfasis en técnicas de cierre se ha demostrado con el tiempo ineficaz y los dependientes o vendedores a menudo han perdido más ventas y también oportunidades de complementar la compra con otros productos del comercio.

Equilibrio en la experiencia

Tampoco queremos que entiendas que lo ideal es un vendedor que esté una hora con cada cliente para vender un producto. Un consejo para incrementar las ventas en comercios es que lo ideal es conseguir el equilibrio entre una experiencia positiva para el cliente y una venta rápida para el negocio, pero esto no es fácil. El truco consiste en crear un entorno en el que el cliente se sienta cómodo comprando y esté satisfecho con el producto y la experiencia en el comercio.

Si esta técnica se asimila y domina, serán los propios clientes los que independientemente se muevan a través del proceso de compra más rápidamente. No requiere presión adicional de tu personal de ventas, pero sí requiere de una capacidad de seguir los pasos para crear un ambiente positivo de compra. Los pasos que te vamos a dar a continuación esperemos que te ayuden a ti y a tu personal de ventas a crear ese ambiente y cerrar más ventas en el comercio y en el momento oportuno:

Atraer al cliente

No se puede vender a clientes si no estás hablando con ellos. De pie detrás del mostrador o escondido en un pasillo no es una opción válida. Los vendedores deben comprometerse con los clientes, ¡Están entrando por la puerta!. Cuanto antes comience ese compromiso, más pronto los vendedores podrán empezar a crear un entorno de compra positivo. Una buena medida es dejarles durante 15 segundos que entren, paseen y que se centren en la razón por la que están en tu tienda.

Darles más confianza

En cualquier relación, la confianza se construye a través de dos figuras y la comunicación. Sólo escuchando al cliente podemos atender a sus necesidades y podremos ofrecer soluciones. Hacer preguntas, escuchar sus respuestas y compartir algo de vuestra propia experiencia. Con esto conseguimos levantar la barrera del subconsciente que todo cliente tiene bajada cuando entra por la puerta y tiene la sensación de que le van a “vender algo”. Este paso eleva el papel del vendedor a asesor de confianza y ayuda a que el cliente se sienta cómodo comprando con ellos y no sintiendo que es vendido.

Las preocupaciones del cliente

Un vendedor que puede escuchar aprenderá todo lo que necesita saber acerca de la venta a ese cliente. Las preguntas, junto con un interés sincero en lo que responden los clientes nos revelarán cualquier preocupación que pueda tener un papel protagonista en la venta. Usando su conocimiento del producto y lo que aprenden sobre el cliente, los vendedores pueden mostrar cómo el producto puede abordar esas preocupaciones.

Demostrar Valor

El principal obstáculo para una venta rápida es el precio sin valor. Los clientes a menudo se resisten comprar tal o cual producto si su valor no se presenta cuidadosamente. Una vez que esto sucede, el vendedor está en una posición muy difícil. Para evitarlo, un consejo para incrementar las ventas en comercios es que el personal de ventas tiene que ser capaz de enfocar la conversación sobre lo que el producto ofrece desde el principio y nunca sobre el precio. Mostrando al cliente cómo un producto añade valor a sus vidas mantiene la conversación lejos del tema del precio y acerca la compra.

Cierre de la venta

En este punto, y si se han respetado los pasos anteriores, se ha creado un ambiente de confianza y el cliente está teniendo una experiencia de compra positiva. El vendedor puede sentirse tentado de tratar de cerrar inmediatamente, pero esto puede llegar a ser un error. En lugar de cerrar debemos asociar la compra a otros productos o servicios de coste mínimo para el cliente y que pueden aportar aún más valor a su compra. Pero si el cliente no está dispuesto a hacer más compras, asumes como hecha la venta inicial y le muestras al cliente cómo pagar por su compra recién hecha.

El cierre de una venta demasiado rápida puede costarte una oportunidad de vender productos complementarios, y lo más importante, podría crear una experiencia negativa para el cliente.

Desde MV Aseguradores te recomendamos que sigas estos pasos de venta en comercios y conseguirás que el cliente se mueva a través del proceso de compra a buen ritmo. Tomar un poco de tiempo para hacer muchas más ventas permite al vendedor profesional utilizar todos sus talentos, de ventas.

Si quieres más consejos como este sigue atento a nuestro blog y si deseas más información de cómo estamos ayudando a nuestros clientes con su seguro de comercio no dudes en contactar con nosotros. Desde MV Aseguradores te recomendamos que protejas tus inversiones con un seguro, también que cuentes con un seguro de tradición en España como el de decesos.

Cómo reducir la rotación de empleados en tu negocio
Consejos para fomentar la venta cruzada en pequeños negocios

Etiquetas:,

Por Redaccion MV Aseguradores

Redaccion MV Aseguradores

Redactora Posicionamiento Web Systems

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Acepte nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Más en Empresa
Consejos para fomentar la venta cruzada en pequeños negocios

El Cross Selling es el arte de sugerir, productos complementarios adicionales a un cliente que ya ha decidido adquirir un...

Cerrar