Recurso gratuito: Autoevaluación de ventas en Comercios

Escrito por Equipo de redaccion de MV Aseguradores el . Posteado en Noticias

recurso gratis La primera parte del año comercial ha terminado, por lo que ahora es el momento perfecto para hacer una Autoevaluación de ventas en Comercios, de manera rápida podremos ver nuestra actividad en ventas y administración de nuestro comercio. En MV Aseguradores hemos creado este cuestionario para evaluar y ser conscientes de aquellos hábitos que favorecen el incrementar las ventas en Comercios y que a buen seguro asentará los resultados del próximo semestre, es un recurso gratuito.

El cuestionario de Autoevaluación de ventas en Comercios

La Autoevaluación pretende medir nuestra línea base sobre conceptos básicos sobre la gestión y ventas en nuestro comercio o negocio. Son los siguientes:

recursoMejora personal

Conocimiento de nuestros clientes

Conocimiento de nuestros números

Conocimiento de nuestros productos

Búsqueda de nuevos clientes

Actitud

Gestión de Ventas

(Descárgate el recurso gratuito haciendo clic en la imagen) Nuestras reflexiones sobre tus resultados

Reflexión primera

Un enfoque, disciplinado, en la mejora de tus habilidades de ventas, tiene su origen en ser capaz de analizar lo que salió bien o mal después de una venta y no caer en la ceguera del “perdedor” que suele culpar de una pérdida a todo lo demás. Ejemplo de esto es echarle la culpa a la crisis, al cliente o a factores externos. Echar la culpa al empedrado no hace nada por nosotros ni por nuestro negocio a la hora de alcanzar nuestros objetivos de ventas y afecta a nuestra propia confianza.

Reflexión segunda

Si no estás dispuesto a comprar un artículo que tu mismo vendes, entonces es probable que no creas que el artículo merezca la pena. Acabas sintiendo que pueda ser un fraude y eso no es bueno porque sin querer, nuestra poca confianza en nuestros productos o servicios se transmiten a los clientes. Los productos cuestan lo que cuestan por una razón. Incluso si los productos que vendes son de varios miles de euros, más de lo que pudieras pagar como cliente, siempre hay artículos más pequeños y nuestra recomendación es que seas propietario y vivas la experiencia desde tus propias creencias sobre el producto.

Reflexión tercera

Un buen vendedor sabe que debe correr el riesgo de perder una venta. Una las pruebas que puedes realizar en otros negocios es preguntar: "¿Es este el mejor precio que puedo conseguir?" El experto te responderá que sí; el inexperto te ofrecerá un descuento. No se dan cuenta de que podrían haber cerrado la venta al precio completo si hubieran creído en él, pero se conforman con migajas. Cuánto más seguro de sí mismo está el vendedor, cuanto mayor es la confianza que siente en su desempeño y en su productos, mayor porcentaje de éxito. A partir de ahí, lo que vienen son formas creativas para ver el producto desde la perspectiva del cliente y ayudarles a considerar que realmente es lo que quieren y/o necesitan. Para ello hay que desarrollar curiosidad sobre el por qué un cliente entró en tu tienda ese día, en la sensación que están buscando tener, en lo que puedes hacer para proporcionar una experiencia excepcional, y sobre lo que podría ser mejor para ellos. Los clientes crean concepciones y juicios sobre los vendedores en base a la experiencia que viven en la tienda y por tanto debemos convertirnos en el vendedor que se espera que seamos. Cuando mostremos una mentalidad abierta a desarrollar las habilidades de venta del equipo comercial y las nuestras propias debemos pedir a un amigo o colega imparcial que nos cuente cuál es su experiencia de compra en nuestro negocio. Esa retroalimentación nos será de gran valor porque nos aporta luz sobre lo que hacemos bien y sobre lo que tenemos que mejorar. Probablemente seas un apasionado de los productos o servicios que comercializas, incluso aunque no puedas permitirte el lujo de comprar o adquirirlos para ti. Esa pasión se hace evidente y se transmite a los clientes y porque hace que la venta parezca fácil.

Reflexión cuarta

Un gerente o responsable de comercio debería pensar en sí mismo como un deportista de élite, siempre entrenando para la próxima competición lo que significa que constantemente tiene que estar buscando formas de mejorar y buscando maneras de hacerlo mejor cada día, con cada cliente, con cada interacción de ventas para obtener más de sí mismo. Sólo entonces los clientes sentirán nuestro compromiso con ellos y se abrirán a una nueva forma de comprar en un proceso que se convertirá en una experiencia memorable. Cuando haces eso, los clientes te buscarán como su asesor de confianza y no sólo como un vendedor de productos. Este tipo de relación acaba siendo visible cuando no sólo nos consultan por los productos o servicios del negocio sino también por qué película ver o qué restaurante les recomiendas para comer. Los clientes disfrutan de esa relación y por eso vuelven

Conclusiones finales

Para hacer esta autoevaluación de ventas en comercios necesitamos que seas honesto contigo mismo y descubrir así las áreas en las que necesitas mejorar la forma de ser más humano en el modelo de relación con tus clientes. Si conseguimos detectar nuestros gaps de forma sincera mientras afinamos nuestras habilidades te darás cuenta de que es mucho más que cualquier conocimiento técnico del producto o experiencia que tengas. Ninguno de nosotros lo sabe “todo” pero estamos trabajando en ello.
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