Pasos para cerrar ventas más rápido

Escrito por Equipo de redaccion de MV Aseguradores el . Posteado en Noticias

cerrar-ventas-rapido En MV Aseguradores sabemos que hace ya unas décadas, era fácil escuchar cómo máxima de los pasos par cerrar ventas más rápido en un negocio o comercio era que tan pronto como el cliente estaba en frente del vendedor, éste debía estar tratando de cerrarla.

Comercios: Pasos para cerrar ventas más rápido

En un tiempo en que los clientes tenían más tiempo, se alentaba a los vendedores de tiendas y comercios a cerrar rápidamente la venta para pasar rápidamente al siguiente cliente libre.

Se creía que el volumen  era el factor más importante en ese entonces, y el camino hacia el éxito consistía en conseguir el mayor número de clientes “distraídos” como fuese posible.

Esta técnica de ventas insistente la hemos visto en innumerables ocasiones en películas dónde los vendedores de coches, electrodomésticos o inmobiliario las ejecutaban a la perfección. Tal énfasis (excesivo) en este tipo de cierre rápido, se ha demostrado ineficaz y los comercios, muy a menudo, han perdido valiosas ventas de productos complementarios por el camino.

La experiencia del Cliente

Lograr un equilibrio entre una experiencia positiva para el cliente y una venta rápida para la tienda puede ser difícil. El truco es crear un entorno en el que el cliente se sienta cómodo al hacer una compra, y estando muy entusiasmado con el producto y la experiencia.

Una vez que esta técnica es dominada y puesta en práctica, los clientes caminan solos a través del proceso de compra más rápidamente. No requiere presión adicional de los vendedores de tu comercio, pero sí es necesario cierta capacidad de seguir y dar los pasos correctos con el objetivo de crear un ambiente de compra positivo.

Los pasos que te damos desde MV Aseguradores pueden ayudar a tu personal (dependientes y vendedores) a crear ese ambiente y cerrar más ventas de una manera oportuna.


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Conectar con los clientes

No se puede vender a un cliente si no se está hablando con ellos. De pie detrás del mostrador o escondidos en un pasillo no es una opción. Tus vendedores deben comprometerse con los compradores, puesto que han entrado por la puerta.

 

Cuanto antes comiences a generar ese compromiso, más pronto comenzarán tus vendedores a crear un entorno de compra positiva. Una buena medida es dejar unos 15 segundos para que los clientes hablen sobre sí mismos para centrarse en obtener la verdadera razón por la que están en tu tienda.

Generar confianza con los clientes

En cualquier relación, la confianza se construye a través de la comunicación y de forma bidereccional. Sólo con este viaje de de ida y vuelta  se invitará a los vendedores a escuchar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.

 

Hacer preguntas, escuchar sus respuestas y compartir algo de su propia experiencia. Sería abrir una ventana de contacto elevando al vendedor de simple dependiente al papel de asesor de confianza y ayuda a que el cliente se sienta cómodo comprándoles a ellos.

Las preocupaciones de direcciones

Un vendedor que puede escuchar aprenderá todo lo que necesita saber acerca sobre vender a un cliente. Si unimos algunas preguntas a un interés sincero en lo que las respuestas de los clientes nos pueden mostrar sobre sus preocupaciones sobre nuestro producto o servicio, conseguiremos la venta. El uso de su conocimiento del producto y lo que aprenden sobre el cliente, los vendedores pueden mostrar cómo el éste puede abordar estas preocupaciones.

Demostrar el valor

El principal obstáculo para una venta rápida es el precio y sin valor. Los clientes a menudo muestran resistencia por culpa de un elemento si no se presenta con cuidado. Una vez que esto sucede, el vendedor se encuentra en una posición muy difícil. Para evitar esto, el personal de ventas tiene que ser capaz de concentrarse en la conversación, lo que el producto ofrece desde el principio y no en lo que cuesta

Mostrando al cliente cómo un producto añade valor a sus vidas mantiene la conversación alejada del complicado tema del precio.

Cerrando

Llegado a este punto, podemos decir que se ha creado una atmósfera de confianza y el cliente está teniendo una experiencia de compra positiva. El vendedor puede sentir la tentación de tratar de impulsar un cierre, pero esto es un error. En lugar de lanzar un cierre agresivo, el vendedor de esperar para continuar con el ofrecimiento de valor añadido de características y beneficios del producto o servicio.

Está la oportunidad de realizar ventas adicionales al mismo cliente, pero si él no está dispuesto a hacer más compras, entonces será el propio cliente el que se cerrará la venta del producto inicial así mismo.

Para finalizar

Cerrar una venta demasiado rápido puede costar una oportunidad de vender productos complementarios, y lo más importante, podría crear una experiencia negativa para el cliente.

Cuando se siguen estos pasos para cerrar ventas más rápido en tiendas y comercios, el cliente se moverá a través del proceso de compra a buen ritmo y podrás ver como aparece la oportunidad para puedas vender artículos adicionales.

Tomar un poco más de tiempo para hacer mucho más, permite al vendedor profesional desarrollar todo su talento para la venta.

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