Prepara tu comercio para vender más en Navidad

Escrito por Equipo de redaccion de MV Aseguradores el . Posteado en Noticias

prepara tu comercio para vender más en Navidad

Es la primera semana de diciembre y los dueños de tienda no paran de mirar el calendario con el cierre de año y el cumplimiento de sus objetivos en ventas. En MV Aseguradores te decimos Prepara tu comercio para vender más en Navidad, ya que algunos están reportando grandes aumentos, otros ventas planas, y por desgracia, otros pérdidas. Los clientes están por ahí de compras y los comercios intentando decirles que están para servirles en lo que necesiten.

Tu comercio y las fechas navideñas

Si como dueño de un comercio o tienda estás preocupado con la competencia que estás teniendo con grandes empresas de e-commerce como Amazon, te preguntamos si te has parado a pensar en ¿Cómo hacen los servicios de entrega?  ¿Cómo están simplificando las opciones de pago? ¿Cómo valoran la experiencia del cliente dentro de la web? No es ningún misterio que en muy poco tiempo, Amazon empezará a entregar sus pedidos a través de drones.

Aunque parezca algo muy simple, en esta época del año, si quieres incrementar las ventas, debes empezar a hacer tus acciones comerciales por aquellos que ya te conocen.

Tu mensaje tiene que anticiparse, estar por delante del de competencia como Amazon. Hay que decir, "¡tenemos este producto en stock en este momento y te lo puedes llevar a casa hoy!"  Los clientes quieren las cosas ahora y debes aprovechar esta situación para comunicar que tienes stock o tal o cual promoción. Ahora es el momento.

Ayudas a los Comercios

Una de las formas más fáciles pero a menudo obviadas de poner tu mensaje delante de tus clientes, los de tu tienda, es a través del uso de servicios que no te cuestan nada. Nos referimos al correo electrónico y las redes sociales, así prepara tu comercio para vender más en Navidad.

A menudo nos olvidamos de que estas herramientas, hoy día, son necesarias y nos ayudan a transmitir un mensaje clave en el mismo medio que la propia Amazon. Digamos que el tablero de juego ha cambiado, se ha vuelto digital pero todos tenemos acceso a él y si no juegas en ese nuevo tablero dejarás de existir en la consideración de los clientes.

El hecho de aparecer en los medios de comunicación social es decirles a tus clientes que sigues ahí. Son clientes que ya te conocen o que alguna vez te han comprado pero también pueden ser potenciales clientes de los amigos o conexiones de los ya clientes. Se trata de recordar tu imagen de marca y tus productos en esta época del año donde más dispuestos están a gastar. Recuerda que a tus ya clientes les gusta tu tienda, un email, un artículo o una publicación en redes sociales refuerza sus creencias acerca de por qué les gustaste en su momento y ese recuerdo trae más ventas.

¿Cómo? Pues a través de compartir noticias, publicaciones y correos electrónico a tus clientes que son altamente dirigidos. Estos mensajes, si se hacen correctamente, impulsarán que los clientes estén de vuelta a tu negocio.

Plan organizado para llegar a tus clientes

A continuación te damos un plan para las próximas cuatro semanas de diciembre sobre tres áreas en base a qué deberías trabajar tanto a nivel de redes sociales como del envío de Newsletter o correos electrónicos a clientes y potenciales clientes.

Primera semana

Los posibles compradores empiezan a caer en que cada vez tienen menos tiempo para hacer sus compras navideñas porque diciembre acaba de empezar. Ahora puede que estén haciendo sus listas (en papel o en la cabeza) de lo que tienen que comprar y para quién.

  • Es el momento de enviar un correo electrónico con una imagen grande de un producto promocionado y representativo de tu negocio e incluir una llamada a la acción que les lleve a visitar tu tienda (ya sea web o física, o las dos). Se puede incluir un código promocional para incluirlo en el pedido web o enseñar el correo en sus smartphones a la dependienta o cajera pero asegúrate de que les haga interactuar de cierta manera. Ya sólo te queda medir el éxito de esa campaña.
  • Modificar la página de Facebook del negocio con fotos de ideas fáciles de los regalos. Personas usando el producto, como si fueras una tienda de juguetes, lo que sería para un papá comprar ese regalo para su hijo… Realiza publicaciones cortas, con imágenes y atractivas. Decir por qué se hace un gran regalo e indicar el precio.

Segunda semana

Los compradores precavidos empezaron la compra de regalos en octubre y para atraer su interés nos vamos a dedicar a potenciar los regalos que son para ellos mismos.

  • Enviando un correo electrónico de nuevo con una gran imagen redactando un mensaje instándolos a derrochar algo para ellos mismos y porque se lo merecen.
  • Modificar la página de Instagram o Facebook con imágenes de los productos más vendidos junto con una invitación a venir a “jugar con él”, “probarlo” en la tienda o simplemente “tocarlo”.

Tercera semana

La semana antes de Navidad es una semana donde cunde el pánico. Los compradores tienen una "misión" que cumplir. También es el mejor momento para introducir una rebajar en aquellos productos y artículos de venta lenta y de temporadas pasadas.

  • Enviar un correo electrónico de nuevo con una gran imagen. Darles a los clientes recomendaciones de última hora, cómo llegar al establecimiento teniendo en cuenta horas punta y estacionamiento. Recuérdales también si ofreces pedidos on line y que se puedan recoger en la tienda, que se envuelven los regalos, que tienes tarjetas regalo…etc. Menciona lo que te hace destacar sobre otros negocios como el tuyo.
  • Publica en la página de Facebook estas ventajas pero tenlas programadas.
  • Actualiza Twitter con publicaciones con estos consejos de lo que está sucediendo en el momento en la tienda (aparcamiento fácil ahora, promoción de 4 horas…). No programar estos mensajes porque Twitter es noticias en “tiempo real”.

Cuarta semana

Este año las fiestas navideñas caen casi en fin de semana y  cuarta semana puede ser problemática en cuanto a compras ya que algunos tendrán que volver a trabajar el lunes 28.

  • Enviar un correo electrónico el día de Nochebuena promocionando la gran liquidación con los horarios de apertura, con algunos detalles de lo que estará a la venta y de la posibilidad de sólo pasarse por la tienda a recoger los pedidos que se haya hecho a través de la web.
  • Modifica y publica en las redes sociales en consecuencia.

En resumen

Desde MV Aseguradores, especialistas en Seguros para Comercios como el tuyo, te hemos dado una opción más para preparar tu comercio para vender más en Navidad. Ahora puedes no hacer nada y conformarte con las personas que pasen por delante de tu tienda (y si tienes mala ubicación o no estás en el centro peor)... o puedes recordar a tus clientes que sigues ahí, pensado en ellos, llegando a ellos de otra manera que antes no podías llegar.

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