Tu Comercio luchando contra Goliat, se puede

Escrito por Equipo de redaccion de MV Aseguradores el . Posteado en Noticias

Tu Comercio luchando contra Goliat, se puede Si, en MV Aseguradores sabemos que, en un primer momento, un Comercio medio intente ganarles espacio a las grandes empresas puede parecer abrumador o imposible, pero se puede. Hoy te hablaremos sobre tu comercio luchando contra Goliat.

El pequeño Comercio luchando contra los grandes como Goliat

Hay tantas diferencias entre cómo las empresas grandes y pequeñas realizan su actividad diaria que puede que no se parezcan en nada y que las dos no tengan mucho en común. Pero hay muchas cosas simples que las grandes empresas hacen y que las pequeñas no, pero que podrían, y aumentar así sus ventas y visibilidad.

El mundo comercial de los pequeños negocios y las PYMES está lleno de ideas creativas que se pueden llevar a cabo para ganar esta partida o por lo menos competir. Hoy, el equipo de Asesores de Seguros para Comercios, te trae tres simples tácticas que si ejecutan las grandes empresas y que las más pequeñas pueden asumir.

El poder de tu página Web

Las grandes empresas piensan en su página web como una extensión de su negocio, no sólo como una ventana obligada al público. Precisamente, ese es el error que muchas pequeñas empresas cometen.

Aunque el 62 % de las pequeñas empresas utilizan su página web para mostrar e informar sobre sus productos y servicios, sólo el 32 % de ellos permite a los visitantes la compra de productos en a través de su web.

La creación de una página web se ha vuelto mucho más fácil y barato en los últimos años, no hay excusa para no tener un componente de comercio electrónico. Y eso no se aplica únicamente a los productos físicos. Una Web de ventas también puede ser un lugar donde sus clientes pueden programar citas, solicitud de demostraciones o más información.

Incluso para los clientes que experimentan algún problema o dificultas, el 49 % de las pequeñas empresas tienen un portal web para el servicio al cliente. Eso está muy bien, pero significa que más de la mitad de estas empresas no tienen un formulario de contacto, dirección de correo electrónico o incluso número de teléfono asignado para establecer esa interacción tan importante con sus clientes.

El ofrecer un servicio al cliente o punto de contacto online que puede ser tan simple como añadir una dirección de correo electrónicoclientes@tunegocio.com y si ya dispones de un protocolo de atención al cliente en tu página web, debes asegurarte de que es obvio y sencillo para tus visitantes y clientes.

Pero no es sólo por cuestiones de apoyo, la información de contacto es una necesidad básica que algunas pequeñas empresas no están proporcionando.

La búsqueda del tesoro

Por extraño que parezca, sólo el 51 % de las pequeñas empresas tienen información de contacto en sus sitios web (cuando menos desconcertante) ya que de no tener esta información hace que su negocio sea prácticamente invisible en internet.

Los consumidores han cogido como costumbre consultar el sitio web del comercio o negocio antes de dirigirse a sus establecimientos físicos. Si no proporcionamos una dirección completa, mapa o un número de teléfono para llamar y preguntar acerca de las horas de atención al público, por ejemplo, o de lo contrario los clientes pasarán a la siguiente empresa en su lista. Nunca parecerá una gran empresa si no incluyes esta información en tu sitio.

Las Redes Sociales no son opcionales

Todavía más importante para las grandes empresas y que apenas cuesta.

Aunque hacer un trabajo importante con un cierto nivel de análisis en las redes sociales puede llegar a ser costoso, simplemente tener presencia de forma constante y contribuir a la conversación social es gratis.

Afortunadamente, el uso global de plataformas de medios sociales entre los propietarios de pequeñas empresas se ha incrementado un 80 %, sólo el 34 % utilizan las redes sociales para responder a las quejas y elogios de los consumidores, lo encima significa que no están aprovechando la mayor parte de su potencial en estos medios. No se trata sólo de tener un perfil con "me gustas", “+1” o "Retweets”, uno tiene que interactuar y construir relaciones basadas en lo emocional con sus seguidores.

Es comprensible que las pequeñas empresas no tengan el presupuesto necesario para la contratación de personal de marketing y social como las grandes empresas disfrutan, pero se puede tener presencia y construir una comunidad con un poco de tiempo y la participación de los empleados.

Según las estadísticas, sólo el 12 % de las pequeñas empresas externalizan su actividad de marketing en los medios sociales, lo que significa que la gran mayoría de negocios están tratando de manejar las redes sociales sí mismos, o ni siquiera se molestan en hacerlo.

Lo que no saben es que es posible con un poco de ayuda. Hay un montón de plataformas asequibles (o incluso gratis) para la gestión de las cuentas sociales, y más. Y recuerda, tu pequeña empresa no tiene que estar en todas partes. Es mejor tener presencia activa en aquellas plataformas sociales donde están tus potenciales clientes en vez de en todas.

No es fácil competir con las grandes empresas, pero las pequeñas no tienen que justificar su inacción por pensar que algo es difícil o caro. Si algo han traído los avances tecnológicos es la igualdad para competir, para luchar por hacerse un hueco en el mercado. Ahora es más fácil que nunca porque incluso haciendo unos pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia. Y cuando se empieza a ver un retorno, se pueden llevar estos consejos al siguiente nivel. Tal vez antes de darte cuenta, tu pequeña empresa dejará de ser tan pequeña.

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